Senin, 20 Januari 2014
KATA PENGANTAR
Pertama penulis panjatkan puji dan syukur kehadirat
Tuhan Yang Maha Kuasa dan Maha Pembimbing, atas berkat dan karuniaNya penulis
dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini sebagai salah satu syarat untuk mengikuti
Uji Kompetensi dibidang Pemaasaran.
Seiring dengan hal tersebut, maka dengan penuh percaya diri dan
atas bimbingan Ibu Nining. S.Pd penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini
tepat pada waktunya. Adapun tugas akhir ini berjudul “Analisa Pengaruh
Pelayanan Prima (Service Excellence) terhadap
Kepuasan Pelanggan (Studi pada Perusahaan Es Krim Mochi Oplosan)”.
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan Tugas Akhir
ini banyak kekurangan dan hambatan, namun atas kemauan dan bantuan dari semua
pihak akhirnya Tugas Akhir ini dapat diselesikan tepat pada waktunya. Atas
semua bantuan yang diberikan, pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan
rasa terima kasih dan penghargaan yang tulus kepada yang terhormat
- Bapak P.Supendi, S.Pd., M.M.Pd selaku Kepala Sekolah SMK Pasundan Tanjungsari.
- Ibu Nining. S.Pd selaku Ketua program Pemasaran sekaligus pembimbing dalam penyusunan Tugas Akhir.
- Seluruh staff dan guru-guru di SMK Pasundan Tanjungsari yang telah memberikan motivasi dan semangat bagi penulis.
- Teman-teman seperjuangan khususnya kelas XII- 6 Pemasaran yang telah berjuang bersama dalam menyusun Tugas Akhir.
- Kakak kelas yang telah memberikan contoh dan gambaran dalam membuat Tugas Akhir.
- Kedua orang tua tercinta yang telah memberikan bantuan secara moral maupun material, dan
- Pacarku yang telah banyak membantu dan memberi dukungan sehingga Tugas Akhir ini dapat diselesaikan.
Akhirnya
penulis menyadari sebagai manusia tak luput dari kesalahan dan kekhilafan. Pada
kesempatan ini izinkanlah dengan segala kerendahan hati penulis memohon maaf yang
sebesar-besarnya kepada semua pihak yang terlibat dalam penyusunan Tugas Akhir
ini. Kritik dan saran yang membangun sangat dinantikan oleh penulis guna
kesempurnaan Tugas Akhir ini.
Semoga
Allah SWT selalu melimpahkan rahmat, taufik dan hidayahNya kepada kita semua.
Amin.
Tanjungsari,
Januari 2014
Penulis,
Yenni Nurhayati
